Öppningsfrekvensen går inte att lita på som mått på hur många som läser nyhetsbrevet. Den kan visa öppningar som aldrig ägt rum. Klicken går att lita på i större utsträckning än öppningarna, men inte heller de är helt fria från maskinell aktivitet.
Ser du en hög öppningsfrekvens men få klick beror det ofta på hur öppningarna räknas och inte på läsarna.
Därför räknas brev som öppnade utan att någon läst dem
En öppning registreras med hjälp av en liten, osynlig bild i brevet. När mottagarens e-postprogram hämtar bilden från utskicksplattformens server räknas brevet som öppnat.
Apples funktion Mail Privacy Protection bryter den kopplingen. Mottagaren slår på den i appen Mail, och skyddet hindrar avsändaren från att se om brevet öppnats. Hos den som slagit på skyddet hämtar Apple Mail bilden i förväg, även om brevet aldrig öppnats. Mailchimp redovisar då brevet som öppnat, oavsett vad mottagaren gjort, och beskriver öppningsfrekvensen som uppblåst och felaktig för de mottagarna. Skyddet gäller bara den som läser i Apple Mail.
Siffran kan också slå fel åt andra hållet. Öppningen räknas bara när bilderna i brevet visas, så den som läser med bilder avstängda eller får brevet som ren text syns inte som öppnare, om hon inte klickar. I Mailchimp räknas ett klick som en öppning när klickspårning är på.
Klickfrekvensen säger mer, men inte allt
Apples skydd omfattar inte länkar eller bifogade filer. Ett klick på en länk i brevet syns hos avsändaren även när öppningen inte gör det. Mailchimp räknar klick och köp som starkare tecken på engagemang än öppningar.
Men även klick kan komma från maskiner. Säkerhetstjänster hos e-postleverantörer och verktyg som skapar förhandsvisningar av länkar klickar ofta på länkar eller öppnar brev innan mottagaren gör det. Mailchimp har ett filter mot sådan aktivitet, och det är påslaget från början. Filtrerade siffror för öppningar via Apples skydd finns från och med den 10 juli 2024, och för klick i e-post från och med den 10 augusti 2025.
Använder du Mailchimp och tycker att öppningsfrekvensen verkar för hög, kontrollera först om filtret är påslaget i statistikinställningarna. För andra verktyg, till exempel dem i vår jämförelse av Mailchimp, Brevo och Mailerlite, får du söka i hjälptexterna efter om och hur maskinell aktivitet skiljs ut.
Följ klick, avanmälningar och köp i stället för öppningar
Mailchimp rekommenderar att du bedömer utskicken med fler mått än öppningar och klick, bland annat studsar, avanmälningar och konverteringar. En förening eller en butik kan följa tre mått:
- Klick på de länkar som betyder något, det vill säga anmälan, erbjudandet eller artikeln, snarare än klickfrekvensen för hela brevet.
- Avanmälningar per utskick. Stiger de efter en viss sorts brev säger det mer om innehållet än en öppningssiffra gör.
- Det brevet ska leda till: anmälningar till årsmötet, köp i webbutiken, bokade tider. Resultat som går att koppla till ett visst utskick är ett tydligt besked om att brevet lästes.
Jämför trender över flera utskick snarare än enstaka brev, som i guiden till e-postmarknadsföring.
Avgör inte ett ämnesradstest på öppningar
Ett A/B-test av ämnesraden brukar låta den variant som öppnas mest gå ut till resten av listan. När en del av öppningarna kommer från Apple Mail och inte från läsare kan resultatet av ett test som bygger på öppningsfrekvens bli felaktigt. Låt i stället klicken avgöra, och använd råden för ämnesrader till att skriva varianterna.
Med en liten lista kan skillnaden mellan två varianter dessutom vara ren slump. En kalkylator för A/B-test visar om skillnaden i klick är tillräckligt stor för att dra en slutsats av.
Omutskicket till dem som inte öppnat missar en del av listan
Att skicka om brevet till dem som inte öppnade första gången bygger på att öppningssiffran stämmer. I Mailchimp räknas mottagare med Apples skydd som öppnare, så även de som aldrig läst brevet blir utan omutskicket. Samma sak gäller automatiska flöden. Ett flöde som startar vid en öppning når fler mottagare än det borde, och ett som startar när brevet inte öppnats når färre. Bygg hellre sådana flöden på klick eller köp.
Samma fel gör det svårare att rensa listan. Rensar du bort adresser som aldrig öppnar, ett råd i guiden om leveransbarhet och spamfilter, kan mottagare med Apples skydd se aktiva ut i ofiltrerad statistik. Titta därför också på när en adress senast klickade.
Senast faktagranskad: 30 september 2026